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JaneClare 對產品的要求嚴謹,質量絕對有保證,我們更有信心為你帶來美好的購物體驗,誠意提供「30日產品退換保證」。大部分於JaneClare網站購買的產品均可享有由收貨日起計三十日的退換保證,退換前請先致電2121 1999聯絡我們。

注意事項:

  1. 在收貨日起計三十日以內,可辦理退換服務,產品必須保持完好包裝。「完好包裝」包括:產品與贈品未拆封(試用裝除外)、包裝、紙盒、附件及相關紙本文件(如收據)。
  2. 產品基於個人衛生為由,已經開封過或曾被使用過,恕不接受辦理退換。
  3. 訂購時如有附上該產品的試用裝,請優先使用試用裝,再開封產品。
  4. 套裝產品退貨需要整套產品退還。套裝產品如部分退貨,保留產品需以原價計算。若因退貨而導致不符合送贈贈品標準,必須與退貨一併退回。
  5. 若因退貨而導致不符合優惠折扣,訂單金額將重新計算。
  6. 每一筆訂單只限辦理一次退換服務,請集中一次申請;訂單退換第二次起,需由顧客自行負擔運費。
  7. 若您收到的產品因長途送貨過程產生瑕疵或損毀,請致電2121 1999,我們將為你辦理換貨。8. 若在收貨日起計7日內,JaneClare會負擔退換產品之全額運費;在收貨日起計8-30日內,則由顧客負擔。9. 退換時,請將產品妥善包裝,並以掛號或速遞方式寄回JaneClare。10. 如有任何爭議,JaneClare保留最終決定權。

退款政策:

  1. JaneClare會在退換或退款之前,會檢查退貨,如若發現情況不符合退換條件,所有退貨恕不獲退換或退款,亦不會將貨品退回。
  2. 完成退貨手續後,JaneClare會於確認收到您寄回之產品後,14個工作天內將產品總額(不包括原來訂單之運費)退回。退款方式將會與購物時的付款方式一致。a. 以信用卡付款:JaneClare將在收到您產品後14個工作天內,將退貨金額退回付款之信用卡賬戶中。惟因各銀行辦理手續需時不一,若款項未能顯示於當月賬單中,將顯示與下月之賬單中。b. 以現金付款:JaneClare將在收到您產品後14個工作天內,將退貨金額以匯款方式匯入指定戶口中。